内一科优质护理服务新亮点

百信医院内一科是以收治心血管系统疾病；脑血管、神经系统疾病；肾脏系统疾病及血液系统疾病等专科疾病为主要治疗病种的病区，在王毓华名誉院长、李海群主任带领下，该科在高血压、心律紊乱、顽固性心衰、冠脉综合征、脑卒中后遗症、肾脏疾病、慢性肾功能衰竭等急慢性疾病的诊治方面具有明显的专业优势。

为了更好的提高患者的就医感受，科室开展了“优质护理服务示范病区”的建设，内一科护理团队紧密围绕医院工作部署要求，认真总结，积极探索，努力学习，不断夯实护理技能基础。为提高优质护理服务水平，采取了了一系列优质护理服务措施，用真心、爱心为患者提供温馨舒适的就医环境，用耐心、责任心为患者提供优质高效的护理服务，视病人如亲人，无微不至的照顾，做到真正把每一位患者放在心中。

 

亮点一：加强护士团队的业务学习和培训，从基础理论、业务技术等方面全面提升护士的综合能力，提高病人的满意度。护理部主任到科室指导优质护理工作开展情况，指导责任护士工作的落实和对责任制整体护理开展的情况。组织全科护理人员对科室常见病、多发病进行反复学习及培训，要求护士掌握专科疾病知识，不仅能对患者进行高品质的护理和健康教育，还能将知识综合应用于临床护理。对护士相关专业知识薄弱的部分，请科室主任和医生共同讲解，医护配合、共同探讨科室常见疾病的专科知识。

 

亮点二：公休座谈会，自2021年以来科室每月组织病员及家属进行公休座谈会，根据临床病员的需求及医务人员工作中发现的问题，与病员展开讨论交流，积极互动，现场指导相关药物知识、卫生知识、功能锻炼等，进一步拉近了护患、医患关系，提高了满意度。

 

 

亮点三：落实基础护理，对生活能自理的病人，以教育指导为主，对生活部分自理或完全不能自理的病人，协助翻身、拍背，加强肢体功能锻炼，认真讲解功能锻炼的重要性，取得配合。

 

亮点四：病区增设便民服务箱，内置纸、针线、老花镜、充电器等生活用品。

 

亮点五：尊重患者意见，在护士站门口设置病区患者意见本，方便病人提供意见和建议。

 

亮点六：病区制作优质护理服务工作宣传栏，体现了科室的文化特色，让患者和家属看到工作人员全新的一面。

 

 

亮点七：库房管理，对物品进行分类、定量管理，减少物品积压和浪费；各类物品标识醒目，在兼顾便利和效率的情况下确定摆放位置，便于取用；专人定期清点库存物品，建立出入库登记本，清洁、污染物品分柜放置。

 

亮点八：治疗室物品分类规范化放置，所有一次性物品按标签、盒子定点放置，抽屉及柜内容物与标签一致，无积压、无过期。

 

 

 

亮点九：病房内规范健康教育手册，责任护士，温馨提示语及各种标识的安装。

 

群策群力创优质护理，在今后工作中，我科应使优质护理服务工作长效发展下去，为人民群众提供全面优质护理服务，让患者真正得到实惠，取得让患者满意、社会满意、政府满意、医生满意的效果。