玉溪百信医院内一科、中医科顺利通过 “优质护理服务示范病区”检查验收
2022年8月1日,玉溪市卫生健康委第七批优质护理病区验收专家组一行5人,在李长琼组长带领下莅临我院,对我院优质护理病区进行现场检查验收。市卫健委于9月15日公布通过验收的优质护理病区名单中,我院内一科病区、中医科病区验收合格,被评为优质护理示范病区。
迎检当日,我院院领导班子出席迎检会议,首先苏亚碧院长代表医院对验收专家组的到来表示热烈的欢迎和感谢,并对医院基本情况进行了简要介绍,强调优质护理服务是“一切以病人为中心”的服务理念,更是行为自觉。自我院开展优质护理服务以来,全院员工同心协力,致力于改善患者就医体验,全力以赴提供优质服务、提高技术水平,着力打造温馨、舒适的就医环境,医院各方面工作向好,患者得到优质服务实惠。
之后,医院护理部主任对医院优质护理示范病区开展情况、自查中存在的问题及努力的方向进行了详细汇报,表示在今后的工作中,将始终坚持“一切以病人为中心”的服务理念,用“PDCA”循环管理护理工作,不断总结经验,开拓创新,全面提高护理工作质量,做到让患者满意、社会满意、政府满意。
汇报结束后,专家组严格按照《云南省二级医院“优质护理病区(房)”验收标准(试行2020版)》,深入病区对优质护理开展情况进行详细检查指导,通过实地查看、查阅资料、现场访谈、操作考核、急救演习、深入病房现场询问患者、了解患者优质护理落实情况、询问患者满意度等形式,对优质护理内涵与目标、组织领导及支持保障措施、护理制度的建设与落实、护理人员理论知识与技术操作、人床比配置与排班模式、护理人员薪酬机制、护理文书规范与不良事件处置、健康宣教与便民服务、人才培养规划与落实等情况进行了全面细致的检查。
现场访谈
查阅资料
深入病房现场询问患者满意度
现场急救演练
现场仪器操作
急救车现场查看
通过综合检查验收,专家们对玉溪百信医院开展优质护理工作给予了充分的肯定和鼓励,对检查验收过程中发现的不足提出了宝贵的建议及意见。
现场访谈
患者满意度落实情况访谈
查阅资料
优质护理服务任重道远,我们将保持优质护理服务的长效机制,坚持“一切以病人为中心”,不断提升护理业务水平和服务质量,注重服务细节,丰富服务内涵,优化患者就医感受,为患者提供温馨、贴心、安全、个性化的护理服务,努力创造患者满意、社会满意、政府满意的优质护理服务示范病区。